CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
(Shipping Policy)
CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch đối với các sản phẩm, thiết bị và giải pháp được cung cấp thông qua website nitek-automation.com.
Chính sách vận chuyển này quy định về phạm vi giao hàng, thời gian xử lý, phương thức vận chuyển và các quy định liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Phạm vi giao hàng
CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:
Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.
2. Đơn vị vận chuyển
Tùy theo loại hàng hóa, kích thước, trọng lượng và địa điểm giao hàng, CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo thời gian và chất lượng giao nhận.
Đối với các thiết bị công nghiệp có kích thước lớn hoặc giá trị cao, công ty có thể sử dụng đơn vị vận tải chuyên dụng hoặc giao hàng trực tiếp.
Trường hợp khách hàng có yêu cầu sử dụng đơn vị vận chuyển riêng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khi điều kiện thực tế cho phép.
3. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng, công ty sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa trong thời gian sớm nhất.
Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho, đơn hàng thường được xử lý trong vòng 01 ngày làm việc.
Đối với các sản phẩm cần đặt hàng hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Các đơn hàng được gửi vào ngày nghỉ, ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian tham khảo:
Đối với các dự án hoặc thiết bị có yêu cầu vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
5. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố sau:
Đối với một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại, công ty có thể áp dụng chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng trong trường hợp phát sinh khiếu nại về sau.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp sau:
Trong các trường hợp trên, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
8. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được cung cấp thông tin theo dõi (nếu có), bao gồm:
Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM để được hỗ trợ tra cứu tình trạng đơn hàng.
9. Đối với thiết bị công nghiệp và hàng hóa đặc thù
Một số sản phẩm như tủ điện, tủ điều khiển, PLC, HMI, Servo, Robot công nghiệp, thiết bị tự động hóa có kích thước lớn hoặc giá trị cao có thể yêu cầu:
Trong các trường hợp này, thời gian và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện giao hàng.
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
11. Cập nhật chính sách
CÔNG TY TNHH NITEK VIỆT NAM có quyền điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách vận chuyển nhằm phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh, quy định của pháp luật hoặc yêu cầu từ các đơn vị vận chuyển.
Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ được đăng tải trên website nitek-automation.com và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
